岳池农商银行上线“智能柜台”开启自助金融服务新模式

近日，四川岳池农商银行上线运行“智能柜台”，开启了“客户自助办理、大堂现场审核”自助金融服务模式。

智能柜台系统是以客户为中心，以服务和营销为导向，通过智能设备和网络互联，对厅堂业务流程进行全面升级和优化，提高业务效率，改善客户体验；通过线上线下全面融合，客户信息实时推送，客户通过手机银行、网上银行提前进行业务预约，智能排队机将客户信息和业务数据传送至手持设备，便于大堂经理为客户提供个性化服务和咨询；通过智能排队机和厅堂管理的互通互联，大堂经理可及时掌握厅内客户排队情况，实时疏导分流客户，实现队列的动态调整，增强业务办理的灵活性。

“智能柜台”的推出，实现了前台业务一站式便捷服务，在业务效率上，将柜面业务转移至智能柜台办理，减少了由柜员代理操作的各种繁琐操作，减少业务操作流程，有效提升业务效率，柜面压力得到有效缓解；在客户体验上，客户办理业务排队等待时间减少，客户即办即走，增强了客户的参与度和体验感，让客户对银行的服务流程有了更直观的体会。

岳池农商银行还将通过智能柜面系统等智慧平台搭建与服务创新，推动银行服务模式与前沿科技有机结合，为客户提供全方位、高效率的服务体验，逐步建立开放融合的智慧型服务网点，全面推动智慧银行建设迈上新台阶。