宜春农商银行践行普惠金融优化服务提升客户满意度

自年初以来，江西宜春农商银行以大力发展普惠金融为抓手，以增强金融服务的可得性、满意度和获得感为目标，深化产品和服务创新，持续加大信贷支持力度。截至6月下旬，全行新增授信客户数4465户，较年初增长18.93%；新增100万元以内授信额度2.56亿元，较年初增长5.53%。

宜春农商银行一方面畅通线上申贷渠道，大力推广微信、微名片、手机银行等电子渠道申贷服务，不断提升客户申贷便利性；另一方面，该行全面开展整村授信行动，逐村逐户登门服务，集中进行信用评定、统一授信，扩大农户授信覆盖面，并主动开展“精准对接”服务，对照辖区小微企业、个体工商户清单，逐一明确工作人员，逐一实地走访对接，开展全方位金融服务。同时，该行充分发挥决策链条短、经营灵活的优势，将新增1000万元（含）以下小额贷款审批权限下放至普惠金融部，其中，新增30万元（含）以下小额贷款实行独立审批官制度，构建30分钟内完成审批的“快速通道”，全面提高审批效率。

此外，今年，宜春农商银行还积极推行“无纸化办贷”，发挥数字技术在普惠金融发展中的引领作用，实现线下采集信息、线上审批放款的办贷模式。只要客户无不良记录且有具体信贷需求，就可以成为宜春农商银行的客户。

在推进数字普惠方面，该行梳理整合存款、信贷、理财、缴费、社保等线上业务渠道，编撰线上业务办理指南，逐一列明产品特点、办理流程，并在宜春农商银行微信公众号、员工微信朋友圈发布。不仅如此，在每个重大节假日期间，该行结合节日主题，制作宣传海报，嵌入网上申贷、移动支付、社保卡激活等市民关切需求，着重推介手机银行、微银行、百福快贷产品。截至6月下旬，宜春农商银行手机银行用户总量达到7.57万户，比上年末增加1.54万户。此外，根据市场环境及业务规模，该行还将现有的“村村通”站点进行分类建设、管理，并创建“百福驿站”3个，建设“百福普惠站”50个，建设“百福便民站”200个。