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2020年7月28星期二
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聊城农商银行为“基层减负”搭建配送系统提升服务质效

□ 作者 李丽 颜娜娜 赵东辉

为实现高质量发展目标,山东聊城农商银行认真贯彻国家“基层减负年”工作要求,深入基层开展调研,充分了解基层负担情况,搭建物品配送系统,多措并举落实减负工作,真正提升管理服务质效。

该行两度召集由支行“内当家”和一线员工参加的“基层减负”座谈会,并深入基层一线开展实地调研,广泛征求相关意见建议;对调研掌握的问题进行汇总整理,认真记录各网点关于搭建配送系统的意见建议,整理撰写配送系统搭建需求,初步确定配送系统运行流程。

该行成立以副行长为组长,以财务会计部、营运中心部、网络金融部总经理为副组长的专门领导小组,统筹安排配送系统的建设、运行、维护与升级工作,网络金融部根据调研系统搭建需求,与开发公司确定搭建系统框架与方案,并实时跟踪建设进程,确保按时保质保量地完成系统搭建工作,并根据各网点反馈问题进行系统的改进升级。同时,该行选取顺丰速运作为配送系统合作平台公司,由营运中心根据物料配送要求,随时与该公司联系,保障了配送工作效率和配送安全。

该行成立配送中心,对支行需要领取的宣传物料、办公用品和非重要空白凭证等物品,及时了解相关需求,统筹安排,进行集中、统一配送;制订物品配送实施细则,各部室、各支行设立物料配送联络员,明确岗位职责,确保物品配送各环节的有效衔接和配送工作的顺畅进行;制订物品领用及配送流程,指导相关人员利用钉钉线上办公系统,完成物品需求提交、物品领取确认等工作,实现了整个工作流程的线上办理,大大提升了配送工作效率,切实减轻了支行工作负担。

根据配送系统的搭建,该行实现了物料配送的线上申请、线上确认、平台公司配送的流程化服务。该系统自3月上线以来,该行累计为支行配送各类物品35万件,切实减轻了支行日常物品领用负担,节约了人力和时间成本,让基层员工得以全身心投入到业务营销拓展工作中去,为支行“减负强能、聚焦主业”奠定了坚实基础。同时,通过对物料配送系统的有效探索,该行目前又启动了机具维修系统的建设,进一步为基层减负赋能。

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