莱芜农商银行建设“魅力厅堂”提升网点综合服务能力

今年以来，为全面深化网点转型，进一步提升网点综合服务营销能力，山东莱芜农商银行以会计集中授权为依托，以“魅力厅堂”打造为动力，加快推进厅堂一体化营销进程，开启厅堂服务新模式，为业务发展增添动能。

莱芜农商银行按照“客户导向、简化流程、提高效率、加强风控”原则，全力推进会计集中授权，将会计主管从繁杂的授权工作中释放出来，更好地开展内控管理和厅堂营销工作，促使会计主管向运营主管转型。同时，该行进一步梳理、整合、优化柜面业务操作流程，将开户、签约、现金、转账等业务分流至智慧柜员机等电子机具办理，重塑营业网点岗位体系。

此外，莱芜农商银行抓实抓细厅堂营销一体化建设，通过“魅力厅堂、固化营销方式、岗位联动、全面提升”四个阶段，调整优化网点内部布置，打造合理适度、视觉舒适、清洁清爽的网点厅堂营销氛围。在此基础上，该行做深做透分岗管户，通过微沙龙、茶话会、座谈会等活动强化管户效果。针对细分客户群体的差异化需求，该行结合营销热点、重要时节等因素，推陈出新“益划算”定期储蓄存款、“百年好合”爱情存单、“周周赢”七天通知存款等营销活动，以此增强客户黏性。截至6月末，该行各项存款余额280.4亿元，较年初增长31.1亿元，同比增长13.5亿元，增幅12.5%，完成年度计划的101.42%，推进了网点效能和营销业绩“双提升”。