曲沃农商银行发挥“传帮带”作用增强运营人员业务技能

为深入贯彻落实山西省农信联社“强信念、强技能、强服务、转作风”专题教育和竞赛活动，全面打好打赢“四大战役”，提升运营人员业务技能和水平，今年以来，曲沃农商银行通过有效发挥运营主管传授、帮扶、带动作用，有效提升了运营队伍的效率和服务质量，调动了团队的积极性和创造性。针对柜面岗位新聘员工较多，其业务操作流程掌握和技能熟练程度上存在的短板，该行采取集中培训学习，要求各网点运营主管带领本网点柜面人员开展周培训、测试工作，并每天抽出时间针对不同员工存在的不同短板进行“传”“学”，立足岗位学、立足业务“传”，手把手传授岗位本领，使学习与工作融为一体，互相促进。该行通过在工作中对新聘人员定目标、压担子、提要求，使其在业务操作过程中主动“听、问、干”，在“传”“学”过程中逐渐规范业务操作标准，提高员工合规意识。

工作中，该行要求运营主管发扬甘当人梯和无私奉献的精神，坚持“带人要带心，带心要知心、知心要谈心、越谈越贴心”的原则，从业务知识学习、技能提升过程中帮助新聘员工提高信心，形成了相互尊重、虚心请教的良好学习氛围。