“风险靠防,防靠服务,服务靠创新。”这是华世亭几十年的心得,也是华世亭几十年的信念。
华世亭,山西芮城农商银行中夭支行客户经理。入职35年来,他“不忘初心、牢记使命”,兢兢业业地奋战在农信一线,有力支持了农户增收,经手放贷3万多笔,金额4.9亿元,贷款收回率达99.9%。
2014年,风陵渡镇上阳村一对夫妻在家中不幸触电身亡。闻知消息,华世亭第一时间赶到现场。由于这对夫妻购买了“安贷宝”,华世亭向保险公司报了案,最终他们在农商银行的5万元贷款由保险公司承担。
同样是上阳村,另一对夫妻从农商银行贷了30万元。然而,就在这笔贷款快要到期的前三天,丈夫突发脑溢血去世了。华世亭得知后当即到客户家中慰问。
第二天,柜员告诉华世亭,客户家属转走了10万元……
“坏了!难道其家人想逃债?”华世亭立即约上担保人前往客户家中。
“人没钱不可怕,可怕的是失信,一旦失信将殃及后代。”
“只要你考虑还,大家帮你想办法。”在客户家中,华世亭经过与客户推心置腹地交谈,终于做通了其思想工作。
“华主任,你人不错!我转这笔钱就是想看看还能取出来吗?要是这钱动不了,我就真的不还了。”客户家人说道。看到客户态度好转,华世亭悬了几天的心终于放下了,当天办理完还款手续已经晚上7点多了。
多年来,华世亭发放的贷款中,没有一笔因客户亡故而形成不良的。“农商银行的钱比咱的钱都金贵,贷款放好了,咱心里踏实,也跟着沾光。”华世亭对笔者说道。