近日,山西长治黎都农商银行西火支行的客户王女士拿着其母亲的银行卡在ATM机取钱时,因输入密码错误次数超限,又因其母亲意外摔伤行动不便,无法前来营业网点办理业务。该支行工作人员了解到情况后,利用中午休息时间,为客户提供了上门服务,在对客户及家属进行了相关事宜说明及现场拍照确认后,该笔业务相关手续办理完成。随后,王女士在营业网点办理了密码解挂手续,并顺利取款,为客户解决了燃眉之急。