河北农信依托“非接触式”产品保障金融服务“不掉线”

今年年初，河北省新冠肺炎疫情形势日益严峻复杂。疫情发生后，河北农信积极行动，勇担责任使命，依托五大类100余种线上金融产品全面助力疫情防控，有力保障“战疫”时期金融业务不中断，金融服务“不掉线”。

疫情发生后，河北农信第一时间启动《河北省农村信用社应对新冠肺炎疫情市场拓展业务应急方案》，确保电子银行服务稳定高效，保障客户办理业务不受影响；建立特约商户应急服务机制，及时解决疫情期间商户遇到的各类问题，全面保障支付服务渠道稳定畅通；严格落实疫情防控要求，切实做好自助设备、金融便民店服务区域和设施的清洁消毒工作，并加大消毒杀毒频次，最大限度防止人、物传播，为客户提供安全的服务环境；安排专人做好自助设备运行维护，及时巡检、清机、加钞，确保提供服务的每一台设备安全、高效、不间断运行。

与此同时，河北农信针对五大类100余种线上金融产品，及时梳理汇总，通过微信公众号向全省客户进行推送，先后发布《河北农信邀您使用“非接触式”金融服务》《河北农信电子银行全力保障金融不间断》宣传文章，对“非接触式”线上金融服务进行全面、深入、细致推介，帮助广大客户深入了解河北农信电子银行产品特色和服务优势，引导通过线上渠道办理各项金融业务。

河北农信始终坚持“在发展中规范、在规范中发展”理念，不断强化风险防控措施，实施规范化业务管理。疫情期间，在保障金融服务的同时，河北农信电子银行进一步树牢底线思维，强化风控管理，应用大数据平台加大对银行卡、电子银行业务实时监控力度，提高风险识别和处置能力；进一步强化自助设备、特约商户安全管理，严防不法份子在疫情期间实施违法行为；积极开展防范风险诈骗宣教工作，保障广大客户的合法权益，通过一系列举措有效确保电子银行服务安全、稳定运行，为广大客户畅享金融服务保驾护航。

此外，河北农信将在抓好疫情防控的基础上，持续创新金融产品，提升服务效能，为客户打造“产品更丰富、渠道更顺畅、体验更智能、服务更贴心”的现代化金融服务体系，为助力实现乡村振兴，全面建设经济强省、美丽河北贡献金融力量。