扬中农商银行以客户为中心提升精细化管理水平

随着金融改革的不断深化，金融市场竞争日趋激烈，农商银行面临较大的盈利压力，为此，江苏扬中农商银行围绕“精准化营销、精细化管理、精益化运营”的“三精”目标，全面提升精细化管理水平。

为推进信贷精细化管理，扬中农商银行分别设立普惠金融部、公司业务部、信贷管理部、风险管理部，明确职责分工，实行独立审批人制度，建立总行集中授信中心，加快贷款审批速度，实现风险管控集中化；坚持初心本源，聚焦三农小微，充分发挥农村金融机构在乡村振兴中的资源优势和特色，相继推出“环保贷”“小微税易通”“租金贷”等多款信贷产品，不断创新特色信贷产品，更好地服务地方经济发展；加快大数据系统建设，全面推广应用“江洲E贷”线上贷款，不断优化简化流程，“让数据多跑腿，让客户少跑路”。截至2020年末，该行线上贷款余额已达1.9亿元。

为推进运营精细化管理，扬中农商银行统筹推进运营辅助项目，全面加强柜面无纸化系统、对公账户管理系统、权证集中管理系统的建设，持续跟踪做好系统优化完善；实施网点改造，分流柜面人员，通过配备STM智能机具，平均每个网点至少压降1名柜面人员；继续打造“6S”标杆网点建设，开展服务标准培训，按月评比通报厅堂服务先进单位和先进个人，坚持以客户为中心，不断提升服务能力水平。

为推进员工精细化管理，扬中农商银行始终坚持“实干、实在、实绩”的用人导向，以工作实践中的能力素质来衡量干部，以绩效考核中的实际业绩来考验干部，以服务客户中的群众满意度来评价干部，让“有为者有位，吃亏者吃香，实干者实惠”；对支行行长、综合柜员、客户经理等每个条线，均引入优胜劣汰的竞争机制，建立能落地的末位淘汰机制。