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大竹农商银行采取“1+N”模式全员推广“惠支付”业务

□ 作者 胡小军 甘旭 贺秋月

近年来,四川大竹农商银行认真贯彻落实四川省联社“多找客户、找好客户”营销理念,全面推进智慧银行建设,切实开展全员营销,做实电子银行基础工作。据统计,该行惠支付商户数在四川农信县级法人机构中率先“破万”,有效带动了对公有效账户、存款、贷款等业务的增长。截至1月2日,该行惠支付商户数为10016户,较去年同期增长128.69%,对个体工商户的覆盖率达到19.3%;月交易笔数102.24万笔,较去年同期增长655.2%;月交易金额1.32亿元,较去年同期增长312%;留存惠支付商户活期存款3.26亿元,较去年同期增长213%;惠支付商户贷款7.13亿元,较去年同期增长62.9%,营销效果显著。

该行全面发动全行员工开展惠支付营销工作,采取“1+N”模式,即一名员工加多名线下营销人员的模式,线下营销人员包括但不限于员工家属、大堂经理、保安、金融联络员、社区网格员等人员,通过合理计价形成有效的“利益驱动”,营销人员走街串巷,开展对市场的地毯式营销和宣传。

该行认真开展两大营销活动,通过“一分换购”“扫码一分钱领取礼品”的方式,吸引大量客户到各网点支行体验扫码惠支付,培养客户使用习惯;通过扫码立减”,引导客户使用“蜀信e”手机银行扫码惠支付即可享受1元-10元的立减优惠,同时客户减免金额也将同步补贴商户,进一步提升了商户、客户通过惠支付收、付款的热情,产生交互营销效果,成为惠支付的“自来水”。该行还将惠支付作为商户“引流”的重点产品,在后续的维护服务过程中,注重对客户进行交叉营销,向客户推介存款产品、贷款产品、电子银行产品,如以惠支付商户月均交易量为基础,对商户进行“流水贷”授信,由各支行客户经理进行专门对接,实现客户对产品的交叉持有,增强客户粘性,“变现”客户价值,满足商户的日常融资需求。

为进一步激发全行对惠支付营销的主动性和积极性,对惠支付的考核进行了深入探索,该行认真分析县域内扫码支付市场情况和客户使用习惯,要求惠支付商户月均交易达到10笔方可纳入活跃商户,有效阻绝了弄虚作假现象,提升支行对于商户后期维护的重视度;创造性引入“覆盖率”指标,由总行随机选取网点所在辖区一定范围的商户进行上门查看,对覆盖率低于80%的支行落实惩罚机制,并限期达标,提升各支行开垦“自留地”、守好“责任田”的使命感和紧迫性。

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