农发行安徽省分行完善管理机制提升企业开户服务水平

为提升企业开户服务满意度，近年来农发行安徽省分行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，不断完善管理机制和服务措施，提升企业开户服务水平。

工作中，农发行安徽省分行全面推行开户预约和资料预审，通过信息化手段提前完成材料审核，实现临柜审核一次性通过，让客户少跑路；规范面签制度，对需上门核实或面签法定代表人的企业，先行沟通、提供上门面签服务，确保上门核实与临柜审核环节紧密衔接；从严把控开户各环节时间节点要求，对符合条件的开户申请，原则上在1个工作日内完成审核和开户；践行普惠金融理念，开通小微企业开户“绿色通道”，对小微企业开户特事特办，不断提升服务小微企业的意识和水平；严格落实取消企业账户许可改革，实现企业结算账户即开即用。

为强化科技支撑，完善综合服务，农发行安徽省分行加大信息科技运用，为企业配备专属客户经理，利用农发行网络金融服务平台和微信客户群提供“一对一”在线服务；推广网上银行，让客户足不出户，即可实现资金实时到账；推广电子对账单，提高企业对账效率，保障资金安全；创新与小微企业经营特点相契合的支付结算产品，为企业客户提供“财税库银”委托扣款业务，实现网上便捷缴税，提升服务小微企业的广度和深度。

为创新服务方式，农发行安徽省分行整合开户相关材料，让客户“填写一次表格、勾选一次产品”就能完成结算账户开立及对账、短信、大额查证等基本结算服务的“一体化”签约，切实简化业务申请流程。新冠肺炎疫情期间，该分行对企业减免全部开户及账户管理费用，降低企业金融服务成本，支持实体经济恢复发展；严格按照“两个不减，两个加强”的管理要求，坚决杜绝片面以风险防控为由拖延、拒绝开户的现象。