鹿泉农商银行多措并举保障金融服务“不断档”

1月末，河北省石家庄市根据疫情防控形势变化，实行分区分级管控，鹿泉区调整为低风险区，全面恢复正常生产生活秩序，鹿泉农商银行迅速组织恢复辖内金融服务。自1月29日陆续恢复营业至2月11日（大年三十），存款增长6255.25万元，贷款增长1.1亿元。

该行制订了《常态化疫情防控恢复营业工作实施方案》，对全行员工实施健康状况“一人一档”管理；各营业网点严格做好防疫管理，对全行营业厅、办公区、自助设备等人员密集场所进行全面彻底消毒并坚持每天至少3次消杀；总行每天对网点消毒、体温检测情况进行远程监控监督，确保防疫工作落在实处。

石家庄封闭管控期间，鹿泉农商银行鼓励一线员工通过微信、电话等渠道及时收集客户金融服务需求，恢复营业后，一些客户在营业厅外排起了长队，各网点提前为厅堂外排队等待的客户备好板凳，组织人员逐一询问客户需求，帮助填写单据；部分网点成功争取到所在地村两委的支持，由村委会选派优秀青年志愿者团队帮助网点维护秩序，并根据客流量适时组织金融微沙龙活动，缓解了客户等候时的焦虑。

由于石家庄此次发生疫情正值元旦、春节之间，鹿泉农商银行各网点各部门想方设法创造条件及时满足客户需求。一是开展主题党日展风采，二是贴心服务送温暖。上寨村每年春节前会为全村600多位60周岁以上的老年人发放高龄补贴，上寨支行了解情况后，即刻抽调人员做好服务。该支行备好新钞，在现场清点无误后帮助老人将补贴放进农商银行提前备好的精美红包中，并同时送上精心准备的春联礼包，让老年人少跑路、多受益。