沁水农商银行聚焦支农支小提升普惠金融服务质效

今年以来，山西沁水农商银行认真贯彻落实“支农支小，服务地方经济”的普惠金融政策，扎实开展金融服务工作，切实发挥地方金融主力军作用。

为做小做微零售转型，该行全面开展“信用工程”建设，按照“零售转型”发展战略，坚持“做小、做微、做散”，以“户数多、额度小、结构精、质量高”为目标，大力发展普惠金融，做到有金融需求的客户全覆盖。为此，该行以“兴农快贷”为载体，在全县范围内开展“整村授信”工作，坚持进村入户，为所有农村和适贷人群进行集中批量授信。目前，该行完成授信1.1万户、授信金额6.07亿元；用信户数5553户、用信金额5.49亿元。

为提升金融服务质效，该行主动提升服务意识，增强服务技能，创新服务场景，提供有温度、人性化、超预期的服务体验,致力打造三农银行、百姓银行、地方银行，开展特殊群体及适老化服务实践，持续抓好业务流程优化，切实解决三农和小微企业办理金融业务的痛点、堵点问题。目前，该行有物理营业网点22个，乡镇覆盖率99%；金融综合服务站96个，一季度业务交易笔数1131笔，交易量达68.53万元，客户满意度达98.5%。真正让城乡居民特别是偏远山区的群众在家门口就能享受到农商银行的金融服务。