宜丰农商银行精准发力解决群众难题

为确保党史学习教育落实见效，做到“学党史、悟思想、办实事，开新局”，江西宜丰农商银行创新工作举措，以收集民情民意迈好“我为群众办实事”第一步，认真找准、查实基层和群众的烦心事、揪心事，瞄准“急难愁盼”问题精准发力，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

工作中，该行领导深入基层问需求，认真聆听基层心声，收集问题项目清单，按照分级分类原则，着力推动解决自身职责范围内的问题，将需要总行解决的问题上报总行党委，经汇总整理，形成“三项清单”，即“为客户办实事”问题，包括丰富产品、优化服务、提升用户体验等“；为基层办实事”问题，包括进一步完善信贷管理制度、简化业务办理流程、升级业务系统等“；为员工办实事”问题，包括加强员工关怀、优化人力资源管理等。针对上述问题，该行进行了研究分工，落实责任部门，明确整改措施和期限，确保办实事见实效。为实现问计于基层，提高员工对全行发展的参与感、责任感，该行围绕“对总行经营管理的意见与建议”“为群众办实事”“推动改革转型”等方面多次开展员工座谈会，现场与基层员工交流工作，答疑释惑。

此外，该行还组织开展了“我为群众办实事学史力行促发展”问卷调查活动，运用“家庭备用金宣讲”“金融夜校”等形式，入园区、进农村，面对面了解客户对产品、服务等方面的意见建议，准确发现服务客户中的“痛点”，使整改更具有针对性。