龙南农商银行“三多服务”保护客户资金安全

“姑娘，你能帮我给这个账户上打4000块钱吗？”近日，在江西龙南农商银行东江支行柜台前，一位大妈焦急的表示要给陌生账户汇款，该行柜员细心询问后得知大妈是汇钱“救”自己的儿子，但对方提供的却是一个陌生账户。随后，在员工的电话证实与耐心劝说下，大妈才突然意识到自己是接到了诈骗电话。类似的事情时有发生，作为金融行业的服务者，为客户把好最后一道关对保护客户的资金安全起到了至关重要的作用，在日常的工作中，该行以“三多服务”巧妙的帮助客户防诈骗。

该行坚持“多听”客户语气，收到诈骗短信或者接到诈骗电话的客户都会有焦急的情绪，来办理业务时语气也多是催促焦躁的；要“多看”客户表情，通过表情和肢体动作仔细辨别客户状态是否焦躁不安；要“多问”客户话语，多问问客户的资金是要汇往那里，对方是什么人，汇钱的目的是什么，如果出现沟通或配合上的问题，还可以联系客户的家属，由家属进行劝说。

龙南农商银行作为农村金融机构，在电信诈骗宣传相对薄弱的农村，本着“做的不仅是业务”，“从实际出发为群众办实事”的态度，将持续在防电信诈骗上肩负起应有的责任，为百姓的金融安全保驾护航。