刘奇：用行动诠释农商人的微贷情怀

无论岗位角色怎么转变，他始终坚守初心，真情服务小微客户，用实际行动诠释着农商人“自强、坚持、开拓、奉献”的微贷情怀。他，就是湖北十堰农商银行开发区支行微贷部客户经理刘奇。

刘奇始终认为，要想把“客户链”越做越大，第一是服务，第二才是产品，贴心的服务才是最好的营销。刘奇所管户的客户中有位经营建材的商户，从他上门营销到客户拿到8万元“商e贷”，仅仅用了4个小时。优质、高效、贴心的服务使刘奇的客户愿意主动为他转介绍客户。该客户就接连不断给刘奇介绍了13户建材市场客户。据统计，他所管户的贷款中客户转介绍比例约占60%。

客户贾某是刘奇经办的第一笔微贷业务，放款后两个月，客户家里发生煤气爆炸，客户本人全身烧伤，抵押物被炸毁，还面临邻居的起诉和索赔。但是，刘奇仍然真诚地去医院看望客户。临走时客户配偶感动地告诉他：“刘经理，请您放心！贷款我们一定会想办法按时还，不会逾期的。”之后，每个月该客户的贷款都如约按分期归还，并在事故半年后将贷款提前结清。为支持该客户恢复药材生意，刘奇主动为该客户办理了一笔“亲情贷”的创业贴息贷款。刘奇常说，“渡人者自渡”，贷款客户的人格秉性比经营状况更重要。截至目前，刘奇管户的“微贷”达到6000万元，始终保持零逾期记录。