永康农商银行念好“三字经”抢滩“码”市场

“胡老板，我给你换喇叭来了！”日前，浙江永康农商银行丰收联盟团队队员应利利来到商户店里，此时距离商户故障报修仅过去半个小时，商户对赶来的工作人员由衷感叹：“你们的服务真好，以后有人要做码，我一定会推荐你们！”靠着“勤、诚、精”三字经，浙江农信辖内的永康农商银行丰收联盟团队在竞争日益激烈的收款码市场赢得了商户，赢得了市场，赢得了回报。

营销“勤”。该行团队队员在实践中探索出线下上门营销、线上网络营销、业务综合营销和链式组合营销等四种模式。在商区，他们着重对优质商户重点服务和特色产品综合营销，在发挥优质商户辐射带动作用的同时，增加农商银行产品的粘合度；在勤走访的同时，团队队员“勤帮忙”“勤动脑”，在营销中遇到商户生意忙，他们化身“店小二”，主动上前搭把手，遇到嫌麻烦不肯办码的商户，他们化身消费者，连续去店里吃一个月的早餐，以执着打动商户。

服务“诚”。该行团队队员深刻体会到“100－1＝0”的含义，始终本着“先做服务、再做业务”宗旨，对已安装收款码商户第一时间回访，第一时间询问使用体验，第一时间解决问题，对商户遇到的问题一一回应。团队队员徐华江最开始走访农贸市场赶集的商户时，大部分商户因怕操作太难拒绝使用，经过他一遍又一遍地宣传，终于有几位商户同意试用。但在试用过程中，出现喇叭延迟播报，商户担心有跑单，徐华江便在第一时间为商户解决难题，使几位商户成为农商银行二维码的忠实用户。

本领“精”。该行团队不断提高队员业务水平，利用晨会，就日常营销及维护工作中的好方法、好经验进行现场分享，对日常工作中遇到的风险控制、阶梯费率、实名认证、喇叭管理等方面的最新疑难问题汇编成册。该行团队还就各支行需求情况分头开展培训，为全行一码通业务发展提供有力的专业人才支持。