为切实巩固网点转型工作成效,有效增强员工服务意识,规范服务行为,根据省联社相关工作部署要求,江苏盱眙农商银行近期组织开展文明营业厅创建活动,通过召开推进会,明确网点文明规范服务评选标准和创建要求。
该行着力强化队伍建设,树立优良服务品牌和“以客户为中心”的服务理念,提升业务素养,以提高业务人员履职通岗能力为目标建立跨专业、常态化培训机制;深化布局改革创新,以旗舰型网点为标杆,实现功能全覆盖,以智能型网点为创新,实现服务数字化,以线上线下服务相结合,实现服务精准化,打造线上人工服务与线下自助服务相结合的平台,充分发挥便民服务点效能。