王敬琛是河北省曲阳县农信联社营业部柜员。一天,她在为客户办理业务时,来自休息室的手机铃声却响的异常频繁,主任让她先去接电话,她说先给客户办完业务。十分钟后,手机铃声再次响起,她听完电话后便回到岗位上。后来得知,当天她的小孩得了肺炎,又去了儿童医院。就是这样一个兢兢业业十余年的人,让人钦佩之余也让人心疼。最近,一名客户给她送来一面写着“服务热情周到业务精湛高效”的锦旗,彰显了员工暖民心、解民忧的情怀。