浑源农商银行 推进医疗保险代收代缴业务

为扎实做好城乡居民医疗保险代收代缴工作，山西浑源农商银行积极践行社会责任，通过线上线下渠道相结合，下沉一线、服务延伸，打通服务群众“最后一公里”。截至目前，为2760人代缴2022年度城乡居民医保78.7万元，营销个人客户绑卡1.21万户，开通手机银行658户,办理“晋享生活”869户。

浑源农商银行党委高度重视，及时组织开展柜员和大堂经理代收代缴工作专题培训，提高业务能力和服务水平，同时做好高峰时期疫情防控的应急预案工作，做好各网点防控物资采购储备，严格实行查两码、测体温、带口罩、一米线，确保查验不漏一人，代收医保和疫情防控两手抓； 充分发挥网点遍布城乡的优势，在营业网点张贴宣传海报、发放宣传折页等形式开展宣传，利用“整村授信”有力契机，在客户经理下乡过程中向群众讲解缴纳医疗保险的方法，并积极协助孤寡老人等弱势群体进行缴费，利用微信公众号等新媒体发布缴纳医保的程序和方法，通过全方位宣传，进一步提高广大群众对医保政策的知晓度。

本着特事特办的原则，该行各个网点特设医疗保险缴费窗口，配备了专职大堂经理、综合柜员，提供“一站式”医保缴费服务，充分利用线上缴费指南和柜面办理实现客户分流：引导年轻客户朋友通过手机银行、微信银行、支付宝、微信等线上支付方式进行缴费；针对中老年人不能熟练使用智能设备的现状，设立专门办理窗口，满足老年客户金融需求，各网点调整工作时间加班加点进行办理，通过线上线下相结合，降低客户等待时间，高效率进行医保代收代缴工作。