襄汾农商银行 举办客户服务培训会

为持续引深“三强一转”活动，全面推进“重建重塑”工作，提升员工服务质量和工作效率，不断优化客户体验服务水平，增强客户满意度，1月11日晚，山西襄汾农商银行组织辖内运营主管、综合柜员、大堂经理开展了客户服务业务培训。

培训会上，大家一起学习观看了提升优质服务、投诉处理技巧等方面的专题视频，现场还设置了情景演练环节，参训人员通过搜集厅堂常见服务故事、常办业务和突发状况编排了精彩的情景短剧。面对千变万化的市场和客户多层次的需求，襄汾农商银行全员将秉持"以客户为中心”的理念，不断把提升客户服务体验与各项业务流程优化、产品创新结合起来，使“百姓银行”这块金字招牌更加耀眼。