做转型路上百姓认可的银行

嵩明沪农商村镇银行董事长肖志军

“花灯之乡、兰茂故里”，云南省嵩明县位于人杰地灵的滇中腹地，自然风光旖旎。嵩明沪农商村镇银行就坐落在嵩明县新城主干道黄龙街1267号，营业场所宽敞明亮，干部员工斗志昂扬。

嵩明沪农商村镇银行董事长肖志军向笔者介绍道：“我行于2012年7月经中国银行业监督管理委员会批准设立，由上海农商银行牵头发起的新型地方农村金融机构。自成立以来，我行始终坚持‘扎根本土，服务城乡，富有特色，优质高效’的经营理念，发挥贴近市场、决策链短、机制灵活的经营优势，因地制宜制定信贷政策，为广大农民，社区居民，中小企业和个体工商户提供存款、贷款、结算等优质金融服务，不断创新产品，满足城乡经济主体多元化的金融服务需求。‘服务村镇、创造辉煌’不仅仅只是嵩明沪农商村镇银行人喊出的一句口号，更是嵩明沪农商村镇银行人十年如一日的坚持。”肖志军董事长语言精练、逻辑清晰，坚定的眼神中凸显出投身沪农商美好发展事业的担当与热情。

围绕转型谋发展

笔者了解到，嵩明沪农商村镇银行围绕“新三年”战略规划、“二次征程”发展目标，开启了一系列转型发展工作，更好地满足县域金融服务需求，全力投身乡村振兴建设。在人员转型方面，该行先后组建了三支微小团队，打造专门服务村镇，服务三农、服务小微企业的专业团队。在产品转型方面，该行在原有“家庭贷”“助业贷”“涉农贷”等信贷产品基础上，新增推出“惠民贷”“惠福贷”“惠新贷”“惠企贷”“惠能贷”等信贷产品，有力解决了广大小微企业、个体工商户、种植养殖户“担保难、抵押难”等方面的问题。在网点转型方面，该行以营业部为“枢纽”，各部门协调联动，组成金融宣传小分队，分别以“反洗钱”“反诈骗”“反假币”“拒绝高利诱惑”等主题，对城乡社区、街道等展开网格化宣传，旨在提升城乡居民对金融知识的了解，以及深刻认知电信诈骗对社会的危害。在服务转型方面，该行致力于畅通农村金融服务“最后一公里”，对有金融需求的乡村客户，采取上门服务的方式，使乡村农户足不出户，即可享受到高效便捷的金融服务。

“嵩明沪农商村镇银行把乡村振兴与业务发展紧密相连，服务三农，十年如一日。因‘担保难’等问题无法建房，在我行的帮助下成功住进新家的农户超过百户。嵩明沪农商村镇银行积极开展上门服务，助力农户通过蔬菜种植、花卉种植、畜牧养殖致富的例子比比皆是。实打实做到了当地老百姓认可的银行，一家‘有温度的银行’，品牌和服务已深入千家万户。”嵩明沪农商村镇银行董事长肖志军向笔者自信地说到。

产品创新惠三农

作为嵩明沪农商村镇银行特色信贷产品——“惠民贷”，现已成为当地众多农户的首选。据了解，该信贷产品对农村特定目标客户群进行批量授信，收集资料简单，办理便捷，无需担保、审批快速，具有“一次授信、循环使用、随用随贷、通借通还”等特点。嵩明沪农商村镇银行董事长肖志军向笔者介绍道：“经过我行广大干部员工不懈努力，‘惠民贷’已在 20 个村委会进行全面推广，授信客户数 735 户，授信金额达到 6970 万元。贷款资金有效用于种植养殖、批发零售等行业，较大程度解决了农户小额日常资金周转的需求，并获得广大农户及当地村小组、村委会的一致好评。”

面对当前良好发展势头，嵩明沪农商村镇银行董事长肖志军仍把走过的路记在心里，把遇到的困难记在心里，把奋斗的历程记在心里，以此自我加压、砥砺前行。她回顾到：“虽然我行在业务发展方面和口碑形象等方面，有很多客户都非常支持和信赖，但仍有很多客户对我们不了解和不认可。微小团队成立之初，我带领微小团队对各乡村村委会进行陌生拜访，业务拓展受到很大阻力，很多客户把我们拒之门外，客户经理的情绪非常低落。”越是在困难面前，嵩明沪农商村镇银行董事长肖志军没有放弃自己内心定下的目标，她坚信成功是留给有准备的人的，她带领微小团队每天进社区、进乡村、进街道，主动与农户拉家常、交朋友，坚持总有回报，广大客户对嵩明沪农商村镇银行打消了戒备，向客户经理敞开了心扉，各项业务得以顺利推广和拓展。

“老百姓需要什么样的金融产品，我们就在金融许可范围内，打造什么样的金融产品。”嵩明沪农商村镇银行董事长肖志军信心坚定地讲到。近年来，嵩明沪农商村镇银行通过当地住建部门了解到，该单位正在为社区“无房户、窄房户”统规统建新住房，各种基地设施现已建设完毕，但大部分农户现有资金只够建房所需的一半左右，工程施工方也无能力为农户垫款建房，大多数农户都苦于短期内拿不出这么多钱，导致该项惠民工程进度缓慢。嵩明沪农商村镇银行微小团队在了解相关情况后，及时向上级汇报，嵩明沪农商村镇银行董事长肖志军迅速召开班子工作会议，研究讨论对该项惠民工作给予信贷支持的可行性。经研究决定：在农户自有资金达到一半的条件下，嵩明沪农商村镇银行给予征信良好、有劳动能力、有劳动意愿、无不良嗜好的农户提供不超过 20 万元的信用贷款，多种还款方式灵活选择，并给予最大程度的利率优惠。嵩明沪农商村镇银行的授信方案迅速受到相关农户的欢迎，微小团队立即指定专门负责该社区的客户经理对相关农户开展“一对一”服务，并通过村民会议、广播、村头喇叭等形式向村民宣传讲解办理流程。嵩明沪农商村镇银行得到了当地村委的好评与支持，更得到了广大农户的赞誉和认可。如今，农户们住进了宽敞明亮的新房，开启了新的幸福生活。

扎根乡村强服务

嵩明县小街镇阿古龙村委会大甸心村位于嵩明沪农商村镇银行小街支行网点附近，共有两个居民小组，居民行业主要集中为大香（八角，调味香料）的制作及零售，该村生产的大香在全县范围内具有一定的知名度，逐渐成为该村的特色行业。嵩明沪农商村镇银行董事长肖志军带领客户经理对该村作深入调查了解及采集相关数据后发现，该村村民一般在年底大量采购香粉及香杆，为来年的生产做储备，此时客户资金需求较大，肖志军及时与村委会负责人对接和沟通，确定了以“整村授信”的形式为村民提供金融帮助。嵩明沪农商村镇银行将该村村委会作为“金融驿站”，定期上门收集资料，为农户量身定制授信方案。通过不懈努力，该行现已为大甸心村两个居民小组的 70 余户农户进行了综合授信，有效缓解了村民们的资金压力。

嵩明沪农商村镇银行董事长肖志军对该行的未来发展充满希望，她向笔者讲到：“在新的经济形势下，站在新的起点，嵩明沪农商村镇银行将与时代同步，不断提高服务水平，完善服务功能，丰富金融产品，拓展业务领域，提高综合实力和竞争能力，努力发展成为一家治理完善、管理先进、经营稳健、富有特色的村镇银行，真正成为老百姓身边贴心的银行、暖心的银行、知心的银行。”