丹凤农商银行提升适老金融服务水平

陕西丹凤农商银行致力于做好专心银行、良心银行、放心银行、贴心银行，不断为老年人提供有温度、有特色、更贴心的金融服务，有效助力老年人跨越“数字鸿沟”，获得了广大老年客户的好评。

该行尊重老年人业务办理习惯,保留和改进人工服务，在各网点设立“老年人爱心窗口”，开通“绿色通道”，对特殊的老年客户优先办理业务，大堂保安对老年客户测温扫码、排队取号、业务咨询、凭证填写、业务办理等进行全流程的指导和协调；提升柜面服务水平，完善适老硬件设施，在网点配置老花镜、放大镜、急救箱、爱心座椅、轮椅等便民设施，对高龄老人或久病卧床客户的挂失及补办等原则上需要本人办理的特殊业务主动提供柜面延伸服务，切实做好老年客群的养老金、低保等代发代收业务。

丹凤农商银行还在村部设立108个助农服务点、布放115台“助农E”终端设备，老年人在家门口就可顺利办理业务，通过金融扶贫资金、乡村振兴资金将全县1.6万多老年贫困人口带动到产业发展链条上，使其共享政策、发展红利，长期向老年客户宣传非法集资、电信诈骗防范技巧、投资理财注意事项、适老服务等知识，进一步提升了老年人风险防范意识和能力。