今年二季度以来,山西乡宁农商银行以拓展“晋享e付”商户为抓手,认真制定“施工图”,全力备好“施工料”,全员当好“施工员”,提高“晋享e付”二维码支付牌的覆盖面和使用率,带动存款营销、贷款授信、电子渠道绑卡等指标联动提升。
工作中,该行西坡支行积极走访,深入摸排存量“晋享e付”商户需求,解决商户手机无法播报等问题,提高商户交易量;对入网的新增特约商户,最大限度简化申请流程,缩短办理时限,及时为其制作二维码支付牌,配备云音响、扫码盒子等设备,确保商户收付款需求及时得到满足。
为提升服务水平,该行光华支行建立了商户微信服务群,由专人负责“线上服务”,并不定期进行“线下回访”,每次回访均详细登记客户使用情况,第一时间解决商户交易过程中出现的问题,进一步提升了商户体验感和忠诚度。
为提高营销效率,该行崖下支行将各村委和商户的营销服务全部分解到员工,发挥网格化“横向到底、纵向到边”的优势;在推广“晋享e付”的同时,积极为商户介绍储蓄、贷款、信用卡等产品,逐步构建了“产品在网格中拓展、业绩在网格中提升”的营销格局。
4月以来,该行“一揽子施工”服务实现良好回报,共计营销“晋享e付”商户154户,新增电子渠道绑卡970户,新增沉淀客户资金7158.36万元,实现了“以点带面”的良好营销氛围。