近日,河南遂平农商银行举办了一期规范化服务培训班,授课人员从“强化服务意识、塑造职业形象、规范语言运用、优化服务流程”等四个方面进行深入讲解,并结合工作实际,对仪容仪表、沟通话术、物品摆放、环境卫生等做了具体细致要求。
通过此次培训,柜面人员深化了“用心服务、成就客户”理念,该行将以此次培训为契机,着力打造百姓首选的本土银行。