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默认年初以来，吉林长春发展农商银行主动对标新理念，适应客户新需求，积极安排部署，科学建立机制，全力优化服务，持续推进零售数字化转型，为经营发展提质增速注入“新动力”、打造“新引擎”。
该行确定零售业务优先发展战略，将其作为全行转型发展和提升市场竞争力的重要抓手。一方面，加大考核力度，调整《经营目标考核管理办法》，提升普惠小微贷款、聚合支付、企业手机银行及整村授信等零售业务指标考核权重，有力助推业务转型发展。另一方面，优化组织架构，整合成立业务管理部，新设农村金融部，形成上下联动、资源集中、协同发展良好格局。
根据辐射范围和客户结构，长春发展农商银行完善网点地域布局和功能划分，新增综合经营支行，重点办理1000万元以下小微企业贷款业务。并由亚泰大街支行、桂林路支行两家网点专门办理“长发e贷”业务，全力打造综合性、专业化分支机构。同时，该行布设智慧柜台机具75台，持续提升业务办理质效，充分释放柜面人力资源。今年，该行逐渐转变业务重心，重点投放5000万元以下优质民营企业贷款，特别是1000万元以下普惠小微贷款，连续两年顺利完成“两增”监管指标。自吉林本轮疫情发生以来，该行积极开拓服务渠道，成功上线企业版手机银行，实现业务授权、转账汇款等功能，充分满足企业线上金融服务需求。疫情防控期间，该行开发微信“预约贷款”小程序，客户在手机端填写个人信息及贷款需求，即可获得工作人员及时回复，并推荐匹配适合的信贷产品。截至目前，该程序已帮助70余名客户申贷成功。
此外，该行持续完善线上“长发e贷”产品，实现全天24小时在线评估、申请。疫情防控期间，该行充分依托该产品全流程线上办理优势，有效克服疫情不利影响，截至5月末，已办理小微企业经营类贷款603笔、金额4.8亿元。
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