清徐农商银行让客户办贷“零等待”

近年来，山西清徐农商银行不仅优化服务、创新产品，还对信贷流程进行提速调整，创新推出了“预约上门、有序放贷”的办贷新模式，进一步提高放贷效率和客户满意度。

“预约放贷”作为全新的信贷服务项目是清徐农商银行在整理总结传统办贷流程经验，解决原来办贷难题的基础上，转变“等客上门、随机放贷”的传统路径，创新推出的新模式，旨在通过这种流程前置、服务提前的信息收集及管理形式让客户经理“前瞻性思考”，对客户对接、服务时间、资料审核进行提前安排，实现从贷前调查到贷后管理的总体把握。客户经理在预约日前做好实地调查、征信及收入情况查询等贷前调查工作，提前准备好客户信贷档案资料，并对能否贷款、能贷多少、办理贷款需要多长时间等情况进行初步判断，减少因流程不熟悉、资料不完整而导致办贷受阻等问题。随着“预约放贷”的落地实施、深入推广，从机制到管理，从流程到服务，可以做到以更加高效的金融服务尽早、尽快对接客户需求，将客户服务与服务效率融为一体，保障信贷资金的合理有序投放。目前，清徐农商银行已与全县139个行政村签署了“践行普惠金融、助力乡村振兴”战略合作协议，“预约放贷”做到了全覆盖、精服务，第一时间受理客户的预约，截至6月末，累计授信2446户，授信金额6.91亿元。