西安雁塔恒通村镇银行打造百姓身边“贴心银行”

不久前，陕西西安雁塔恒通村镇银行大堂经理接到了一通客户的“求助”电话。客户表示其所住的小区出现确诊病例，被实施了封控管理，而自己目前不在西安市，家中只有父母二人，缺少必要的生活物资。由于自己的父母不会使用智能手机进行网购，客户询问该行员工能否帮忙采购一袋面粉送到小区门口。大堂经理接到电话后向负责人汇报了这件事，在得到负责人的同意后马上去超市采购了面粉和口罩、酒精等物品，并驱车前往小区门口将物品交给了防疫工作人员。随后该行接到了客户的感谢电话，客户表示对于银行的行为很是感动，让自己体会到了银行“有温度的服务”。该行也将继续改进自身的金融服务，努力打造百姓身边的“贴心的银行”。