长春农商银行提升开户服务满意度

为进一步贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚决落实“六稳”“六保”工作要求，近日，吉林长春农商银行紧跟监管政策导向，坚持“支付为民”，承担银行账户管理主体责任，深挖优化流动群体账户服务举措，大幅提升开户效率与客户满意度。

该行通过完善识别规则、结果运用和识别渠道简化开户流程，采取人脸识别和实名认证技术有效核实客户身份，减少证明文件要求，并充分利用个人已开立银行账户，提供便利的异地开立、补卡换卡等服务，保护个人合法权益。

为切实改善老年客户支付服务便利化体验，该行深挖老年客户群体个性化金融服务需求，开辟老年客户上门服务“绿色通道”。该行厅堂提供全流程专人向导服务，减少老人等待时间，并积极启用自助设备大字版界面，升级POS机语音播报功能，备齐老花镜、轮椅等便利化设施。

该行根据客户身份、职业等特征，对客户精准画像，提供与账户风险等级相匹配的银行账户功能。推出“易通车友卡”“理财金卡”等特色权益类账户，打造儿童主题银行，开展“小小银行家”系列儿童社会实践活动，研发小象智能储蓄罐、儿童专属理财、教育基金定投和儿童贵金属等。