颍淮农商银行以客户为中心将便民服务送到高速路口

“你们真是帮了我的大忙，抱着试一试的心理给你们打电话求助，没想到你们真的跑这么远帮我解决难题。”近日，发生在安徽阜阳颍淮大道高速路口的暖心一幕，让当事人赵先生尤为感激。

赵先生是颍淮农商银行营业部的一位客户，常年在外从事运输行业，近期所驾驶的汽车挡风玻璃意外破裂，更换玻璃后导致原有的ETC设备无法正常使用。由于赵先生常年在外跑运输，基本没时间在阜阳停留，而且专程回来更换ETC设备又要按疫情防控要求隔离一段时间，左右为难的处境让赵先生十分苦恼。抱着试试的想法，赵先生拨打了颍淮农商银行营业部的电话，询问能不能安排工作人员到高速路口帮忙激活ETC设备。

秉着特事特办、便民利民的服务理念，颍淮农商银行营业部工作人员第一时间与赵先生取得联系，按照赵先生约定的时间一大早前往阜阳颍淮大道高速口提前等候，在赵先生驾车经过时为其办理ETC激活。因疫情防控工作需要，营业部工作人员在现场保持安全距离后，通过视频指导赵先生重新安装设备，并用手持设备当场为其ETC进行了激活绑定，虽然仅用了3分钟时间就解决了难题，但营业部高效优质主动靠前服务让赵先生很是感动，临别时他不断向营业部工作人员挥手致谢。

一直以来，颍淮农商银行坚持以客户为中心，深入践行金融服务为民理念，不断丰富拓展文明服务内涵。近年来，该行凭借优质的金融服务，相继荣获“全国工人先锋号”“国家级青年文明号”“中国银行业千佳示范单位”等称号。下一步，颍淮农商银行将继续不断提升文明服务标准，为广大客户提供全方位优质服务。