衡南农商银行确保金融服务“不断档”

为全面贯彻落实党中央、国务院近日发布的《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》（简称“新十条”）的重要工作要求，湖南衡南农商银行紧紧围绕县委、县政府新冠肺炎疫情防护工作部署，扎实做好各项防疫措施和金融服务保障工作，统筹安排，在疫情防控不松懈的基础上，用行动彰显担当，确保金融服务“不断档”。

该行依托手机银行APP、村民小组微信群、24小时客服热线等形式，为异地归乡的个体工商户、货车司机和小微客户等开通贷款延期还款的“绿色通道”。

该行坚持服务“不中断”，扎实做好特殊时期服务保障预案，密切关注网点员工和款箱押运人员疫情动态，通过“线上微信群沟通＋线下网点预约”的服务模式，及时获知客户的现金服务需求信息，做好日常零钞储备，及时根据客户需求安排现金供应；改进老年人群的现金服务，引导并协助老年人使用自助设备办理现金取款等业务；对柜面存入资金按要求进行消毒处理，确保现金未经消毒不对外支付。

该行通过组织员工发布微信朋友圈、微博等方式宣传“新十条”新冠肺炎防疫措施，提醒客户佩戴口罩、错峰办理业务、做好个人防护，提倡客户使用该行线上线下一体化场景办理业务；对营业场所、柜台、自助服务机具等服务设施的消毒工作，保持室内通风，确保一次性口罩、消毒液、体温测量仪等防护用品做到按需足量配备，确保新型防疫措施落实到位。