周口市淮阳区农信联社开放多个“窗口” 为客户提供高效金融服务

一直以来，河南周口市淮阳区农信联社坚持开放“应急窗口”，确保服务质效，开放“绿色窗口”，提升办贷效率，开放“专用窗口”，精准服务客户，开放“建议窗口”，听取客户诉求，不断提升业务办理效率，为辖内广大客户提供优质、高效的金融服务。

“开门红”活动期间，该联社根据全辖营业网点业务繁忙程度、客户流量等情况，指导各基层信用社合理调配对外服务窗口数量。各基层信用社在原有柜面窗口的基础上，增设综合服务窗口，在有效缓解柜面压力的同时，进一步提升了农信社新老客户的业务办理体验。

该联社在风险可控的前提下，为辖内中小微企业办理信贷业务时开通信贷“绿色窗口”，在业务办理过程中，简化操作流程和审批手续，确保信贷资金及时发放。该联社采取上门办、优先办、现场办公等措施，全力保障信贷服务质量。

该联社为老年客户群体增设“专用窗口”，帮助老年人集中办理养老金支取、转账等各项基本业务，同时鼓励各网点工作人员对行动不便的老年人采取上门服务的方式，解决老年客户的实际困难。

该联社高度重视客户业务办理满意度，各营业网点均设有客户意见箱，由网点负责人定期整理汇总客户意见，对客户提出的问题及时进行调查整改，确保网点服务水平得到持续提升。