敦化农商银行 提升数字化服务水平

2022年以来，吉林敦化农商银行紧跟省联社关于两个“一号工程”的部署安排，充分发挥数字化金融便捷高效、无接触的优势，以设备提能、客户提量、业务提速、服务提档为抓手，提升农村地区线上服务能力，助力乡村振兴。

该行发挥智慧柜台“多快好省”的优势，加大智能设备布放力度。截至2022年末，该行共开通智慧柜台五批41台，网点覆盖率100%，上线高速存取款一体机6台，全力打造“商圈网点”智能化，有效解决了乡镇网点面积小、窗口少、排队长的问题。另外，该行在辖内村屯共布设农村金融服务站188家，其中建成标准型服务站4家，彻底打通了农村基础金融服务“最后一公里”。截至2022年末，该行电子渠道交易替代率达95.96%，较年初提高1.81个百分点。该行继续强化线上业务推广活动，逐步加大了手机银行营销力度，全年共累计签约86635户，手机银行活跃率为39.76%，较年初提高7.01个百分点。

该行针对网点生活场景，积极开展聚合支付“激活+扩面”活动。同时，该行加强价格管控和关系维护，采取差异化费率政策，对商户的业务咨询、疑难问题等进行在线解答和操作指导。