陕西农信推广“远程银行”提高偏远地区金融服务水平

陕西农信远程银行2022年5月上线运行以来，通过手机银行、移动PAD和智能柜员机等线上渠道为三秦百姓，尤其是偏远山区的客户提供业务咨询及办理。

作为陕西农信首批远程银行试点机构，金台农商银行紧紧围绕“营商环境突破年”活动，充分发挥远程银行作用，解客户所忧，送客户所需，全面提升金融服务质效。每月的1—5号、20—24号是金台农商银行上马营支行人群聚集的日子，月初以支取养老金居多，月末则是集中归还房贷。客户在这两个时间段内去营业网点办业务都需要等待相当长的时间。远程银行通过视频形式为客户提供“一对一”的业务咨询和办理，增强客户的体验感，办理业务更便捷、更智能，通过智能柜员机分流柜台业务还极大地缓解了网点压力，提高了服务效率。远程银行的应用能够快速解决客户的难处，降低业务办理成本，有效满足了客户“足不出户、线上办理”的金融需求。宝鸡大型物流中心的商户华女士因身份信息过期致使银行卡停用，又因生意太忙无法抽身去银行办理业务，偶然一次刷朋友圈，她看到了陕西农信客户经理介绍远程银行服务的信息，便抱着试一试的心态打开陕西农信手机银行，成功通过连接远程银行，在线上更新了身份信息，恢复了银行卡的正常使用。

用心用情办实事，为民服务践初心。陕西农信将持续落实“营商环境突破年”活动要求，全面提升数字化金融服务能力，不断丰富拓展远程银行服务场景，通过数智赋能传递暖心服务，用实际行动践行金融工作的政治性人民性，以高质量服务全力助推地方经济高质量发展。