沛县农商银行“苏服办”推动“政务+金融”深度融合

2023年以来，江苏沛县农商银行积极推广“农商·苏服办”相关业务，充分发挥农商银行点多面广的渠道优势和贴近客户的服务优势，提高服务质量，改进客户体验，全力推进“农商·苏服办”“，政银”合作取得实效。

去年11月，沛县农商银行39家网点78台STM终端均上线“江苏政务”功能，能够办理高频、中频和低频类业务合计140项，业务种类涵盖户籍办理、社会保障等24大类，如身份证打印、营业执照打印、企业职工养老保险状态信息查询等。为快速推动“农商·苏服办”业务落地，该行第一时间对客户经理、大堂经理进行业务培训，强化业务联动意识，以客户为中心，紧抓业务痛点，帮助客户解决难题。

客户办理贷款、社保卡激活等业务时经常会出现资料未带齐全的情况，只能往返家中取回资料或者在行政服务大厅办理相关证明，既耽误办理时间，客户体验也不佳，“农商·苏服办”的出现完美解决了这一尴尬情况，客户办理儿童社保卡激活时可直接打印出生证明，办理贷款时可以直接打印户口本、婚姻状况证明、不动产权证明，真正实现办理贷款“只跑一趟”，显著提高了银行业务办理效率，改善了客户体验。“农商·苏服办”上线以来，该行累计代办相关业务1.4万笔。