日前,杨女士来到湖南韶山农商银行韶山支行营业厅,要求将她账上所有资金全部转入某银行卡账户。工作人员询问资金用途时,杨女士闪烁其辞。网点工作人员意识到,杨女士可能遇到了电信网络诈骗,便立即联系民警上门调查。最终确认,杨女士因身份证遗失而造成个人信息泄露,遭到骗子的电话恐吓和诈骗。“警银”联手帮助杨女士避免损失12余万元。
前不久,客户毛女士给韶山支行营业厅打来电话,急切要求确认账户是否到账7.5万元,她说是通过电话接到一单“大业务”,对方要求全额垫资网购客户指定的高价商品。工作人员立即警觉到毛女士可能遇到了电信诈骗,通过核实,对方声称的7.5万元一直未到账。工作人员反复核验转账电子回单后,确认是电脑合成图片,对方并未付款。后经公安机关确认,对方确系诈骗嫌疑人,毛女士这才恍然大悟。该支行为毛女士挽回经济损失7.5万元,赢得了客户的称赞。