内乡农商银行专业化服务提升客户体验

近年来，河南内乡农商银行深入贯彻落实各项金融政策，加大贷款投放力度，持续优化信贷结构，不断降低客户融资成本，逐步提升客户金融体验。

该行充分发挥农商银行点多面广的服务优势，通过划分服务区域、组建“支行长+金融专员”小分队、逐商户悬挂“金融服务公示牌”等措施开展网格化营销，针对服务辖区范围内的广大小微客户进行逐户走访对接；以县域生猪产业链发展为契机，开发仓单、应收账款、不动产抵押贷款产品，探索存货质押、最高额授信、融资担保等贷款方式，创新推出应收账款质押贷款、商票质押贷款等信贷产品。

为提升办贷效率，该行规定，客户经理必须在两日内对申请贷款的客户进行贷前调查，符合条件的随即提报审批；每周召开贷审会并根据实际情况随时增开，尽可能缩短贷款审批时间，从贷前调查到贷款发放控制在3个工作日内。

此外，该行高度重视服务质量，对于资金需求期限短、回笼快且信誉好、有实力的小微企业，开通信贷服务“绿色通道”；利用省联社“金燕e贷”服务平台，优化审批流程、简化申请方式。除此之外，该行与客户签订服务协议，开通线上放款、随用随贷服务通道。针对不同贷款产品，该行结合各种担保方式、贷款期限等情况，分别制定产品目标利率，实现差异化利率定价，引导低成本信贷资金流向涉农、普惠小微、制造业等领域。