樟树农商银行多点发力提升互联网金融业务发展质效

今年以来，江西樟树农商银行紧紧围绕“八行战略”目标要求，建机制、推产品、促转化，加强客户经营，着力提升互联网金融业务发展质效。截至今年4月，该行已发行“百福卡”21.07万张、信用卡9106张，发展网上银行客户18859户，手机银行客户155720户，POS机客户1047户，聚合支付用户5634户，电子替代率达95.46%。在全市所有自然村设立了普惠金融服务站131个，网点布设ATM机23台，CRS存取款一体机51台，智慧柜台42台，有效满足了广大客户金融服务需求。

该行加强互金业务考核力度，年初制定了专项考核方案，提高互金业务指标分值，设置互金推广奖励，有效调动员工积极性；建立互金业务考核通报机制，定期通报任务完成情况，分享先进工作经验；通过营销竞赛、督导施压、典型引路等方式，营造全行上下人人愿做互金、人人会做互金、人人争做互金的良好氛围；将互金业务与存贷款、客户三年翻番等联动，为客户提供“一揽子”金融服务，不断提升客户体验感；统一制作互金业务产品营销图片和营销话术，引导客户转发朋友圈，进行宣传。

该行积极利用CRM系统、手机银行、云服务2.0平台、企业微信等工具，增强获客能力，利用省联社大数据系统，导出互联网客户名单，建立台账后，下发至各支行进行精准化营销；与辖内专业市场、商业街区、大型商超全面对接，提供便捷缴费、工资代发等服务；运用线上渠道，多触点获客、多渠道推产品；着力推广企业微信名片、百福小店等营销工作，助力营销质效提升。

该行做好客户分层分类，加强客户精细化管理，提高营销的精准性和有效性。如对个体工商户群体实施“需求营销”，重点推广线上贷款、信用卡等业务；要求各支行建立互金客户台账，定期对其进行回访，追踪客户互金产品的使用情况，提高各类产品的使用率；始终坚持以实绩为上、以效益为先，做实中收客户转化，引导员工主动对接互金客户信用卡及理财、保险、贵金属等投资需求，最大化地提升客户贡献度。