西华县农信联社加大科技投入提升服务质效

近年来，河南西华县农信联社牢固坚守服务三农市场定位，不断加大普惠金融工作力度，通过创新产品种类，加大科技投入，提升服务质效，履行社会责任，持续提升客户口碑，为推动县域经济发展，保障客户金融权益作出积极贡献。

该联社相继推出利率高、选择多、存取灵活的存款产品为客户财富增值保值；紧密结合“三夏”生产、秋粮播种等关键节点，创新贷款产品，简便贷款手续，及时为辖内农户提供资金支持；深化网络金融建设，不断加大ETC、社保一卡通、公交卡等业务优惠幅度。

该联社积极研判行业发展趋势，不断加大网点科技投入和建设力度，坚持推进网点智能化转型；不断优化业务办理流程，将科技智能带来的高质高效服务融入到日常经营的方方面面，引导客户有效利用自助设备办理相应业务，提升服务效率，增强客户体验。

该联社定期召开文明服务和柜面礼仪培训，提升全体员工服务水平和服务能力；实行服务水平量化管理，加大员工柜面礼仪和文明服务考核力度，不定时抽选柜面人员进行打分评比；高度关爱特殊人群和残障人士，组织人员上门提供零距离的金融服务。

该联社定期组织人员走进社区、校园和乡镇开展金融知识宣讲，对金融领域常见案件及非法集资陷阱进行全面介绍，帮助客户规避陷阱维护自身权益；密切联系辖内客户，结合传统节日开展“进门有礼送祝福”活动。