建行鸡西分行坚守金融为民初心健全联防联控机制筑牢资金安全防线

今年以来，中国建设银行黑龙江省鸡西分行坚守金融工作的政治性和人民性，勇担电信诈骗阻断职责，建立健全联防联控机制，统筹推进反电信网络诈骗相关工作，切实保障人民群众财产安全。

联防联控，筑牢防线。建行鸡西分行不断提高政治站位，高效配合公安机关做好电信诈骗涉案查控工作，持续加强与反电信网络诈骗中心等有关单位的沟通协作，积极打击电信诈骗违法犯罪活动。截至目前，该行已协助相关单位保护性止付81笔，有效挽回客户资金损失，阻断电信诈骗“资金链”，为人民群众的幸福生活筑牢金融“防火墙”。

深入群众，广泛宣传。建行鸡西分行不断加强员工反诈工作培训，提升员工反诈工作能力，引导客户共同树立安全理性的金融观念，维护稳定的金融秩序。该行在营业网点显眼位置悬挂反诈宣传标语，工作人员向到店客户发放反诈宣传折页，并结合典型案例，从安全用卡、个人信息保护、投资理财知识等方面与客户“面对面”交流，逐一解答各类反诈问题，宣讲反诈骗知识，尤其关注老年群体，向老年人详细讲解投资骗局、非法吸存揽储等养老领域的主要诈骗形式和要点，帮助其跨越“数字鸿沟”，远离诈骗陷阱“。手机上投资理财广告太多，利息都很高，也不知道靠不靠谱，遇见拿不准的事我就来建行问一问。”家住向阳社区的张黎民大爷表示道。

精准识别，有效堵截。日前，建行鸡西分行成功堵截了一起聋哑人电信诈骗，为客户挽回1.5万元损失。原来，这天下午，一对聋哑人夫妇匆忙走进网点，当班负责人许志超见状，立刻上前用手语询问客户需求，在为客户核对账号时发现异常，随即拿来纸笔，用手语和文字相配合，向两位客户了解情况、识别风险并进行安抚，随即拨打报警电话，顺利为客户避免财产损失。事后，聋哑夫妇再次来到该网点，真诚地向该行工作人员的高效服务表示感谢。