富阳恒通村镇银行把优质服务送到百姓身边

日前，浙江富阳恒通村镇银行各支行网点充分考虑酷暑高温带来的不利影响，员工们利用晚上时间深入开展金融服务大走访活动，他们挥洒汗水、逐户走访，与客户话家常、聊业务、谈发展，及时了解并满足其金融服务需求，全面提升金融服务质效。

此次活动，总行营业部利用下班休息时间走进高桥、银湖、鹿山街道等社区和行政村，与客户进行“面对面”交流。据介绍，此次走访目标是在近三个月时间内走访贷款存量客户1500余户，了解客户实际家庭情况及贷款资金的实际使用情况，重点关注贷款是否存在风险，同时，计划走访900余户贷款流失客户，尽最大努力挽回更多的贷款流失客户。

在全员错时走访营销过程中，富阳恒通村镇银行以宣传金融知识为切入点，发放宣传折页，介绍定期存款、贷款产品等，并送上精美小礼品。同时，通过交流，认真倾听客户的意见和需求，获悉一些贷款存量客户对贷款利率调整存有的疑虑和不解，也收集到部分贷款流失客户对该行金融服务的优化建议。此外，该行营业部负责人和客户经理们在第一时间向他们进行了反馈、解释及沟通，尽力确保客户对恒通村镇银行的金融产品和服务有更深入的了解，消除信息差，客户纷纷对该行的走访表示欢迎和感谢。

下一步，该行将继续开展“走出去”活动，积极为客户提供更便捷、更满意的综合服务，做老百姓身边的“满意银行”。