一面锦旗背后的故事

近日，河北衡水农商银行赵圈支行接到客户单先生送来的锦旗，对该支行全力查找18年前的业务流水凭证表达谢意。事件虽小，却体现了该行对客户的真诚，也让客户感到了浓浓的暖意。

2005年至2023年期间，客户单先生一直在衡水农商银行办理业务。近期，因经济纠纷需要提供相关证据，遂到赵圈支行查询18年间的业务流水凭证。因业务办理时间久远，系统无法自动调取相关数据，查询难度非常大。

客户的需求就是使命。赵圈支行员工迅速行动，大堂经理和柜员认真向客户了解档案查询的关键信息，并与多年前为客户更换存折的该行北沼支行取得联系；同时安排人员协助北沼支行工作人员全力查询，最终在浩如烟海的档案中，用了两天时间，手工翻阅了300余册档案，顺利找齐了客户所需的业务流水凭证。

客户拿到凭证后连连表示感谢，对衡水农商银行的用心服务点赞。近日，客户携带锦旗来到赵圈支行营业厅，再次对该支行和北沼支行的工作人员表示感谢和称赞。