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2023年9月5星期二
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会昌农商银行以“保姆式”服务擦亮支农支小底色

□ 作者 刘丹 黄美玉

今年以来,江西会昌农商银行多措并举帮助“三农”、小微领域客户摆脱困境,扎实推进普惠金融,助力乡村振兴发展,倾力打造支农支小“会昌模板”。截至7月末,该行累计向乡村振兴领域投放贷款24.5亿元,惠及23256户农户;发放支小支微贷款6.26亿元,覆盖小微客户4008户。

该行针对不同客户群体,建立完善客户需求台账,明确“一户一策”量体裁衣式服务和产品;优化审批“绿色通道”,简化办贷手续,缩短审批时间;同时,开通移动办贷平台,与线下办贷方式形成互补,办贷时间缩短50%,办贷时限最快缩短至1天。此外,该行通过调整利率定价,对制造业贷款和绿色贷款给予一定的利率优惠政策,普遍调低了各类贷款利率水平,2023年上半年平均贷款利率较年初降低了0.41个百分点,大大减轻了客户融资成本。

该行推进“四定五进”,满足“差异化”需求,“四定”即确定网格划分,确定责任网点,确定网格社区第一责任人,确定网格人员包营销、包授信、包用信、包维护“四个责任”;“五进”分为,进社区,与社区党群服务中心、物业公司互动,进社区为居民提供金融服务;进商圈,与市场监督管理局开展联建共建,与退役军人事务局达成意向性合作协议,打造“异业联盟”;进园区,开展园区“大走访、大对接”营销活动,实行上下游客户、代发工资、企业职工贷款“一揽子”服务;进机关,以党建联建共建为切入点,推广线上化产品,满足公职人员消费需求;派驻员工到市民服务中心窗口,提供金融咨询服务;进商会,开展“普惠金融万里行”活动,对接梅州、潮汕等会昌乡贤聚集地区商会,为商会成员提供专属金融服务。今年以来,该行累计加入58个社区业主群,开展金融知识和业务宣传170余次;通过外拓累计走访对接客户500余户,新增贷款授信300户、授信金额4800万元,新增手机银行客户220户;对“异业联盟”内的300多家个体工商户实行一次性批量授信,授信金额达6000万元。

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