重庆黔江银座村镇银行上门服务为客户解难题

一直以来，重庆黔江银座村镇银行秉承“以客户为中心”的服务理念，下沉服务重心，用更有温度、更有速度的实际行动提升服务质量，满足广大客户的金融需求。

近日，由于客户何先生突发脑梗住院，无法亲自前往银行柜面办理业务，重庆黔江银座村镇银行积极响应其需求，派出员工上门移交存单，得到客户的高度赞扬与肯定。

据了解，何先生今年69岁，因突发脑梗住院，导致右手及右脚完全失去知觉，无法独立行动。由于其存单近日到期，但无法领取，何先生希望重庆黔江银座村镇银行能将存单交还本人，以便其配偶前往柜面进行转存。获悉客户情况后，重庆黔江银座村镇银行工作人员立即向前台主管汇报，并申请上门服务。到期当日，前台主管及综合岗员工来到何先生的住所，将质押存单亲自移交给何先生本人。次日，由其配偶携带存单及身份证到该行柜面对到期存单办理转存业务。其配偶对重庆黔江银座村镇银行工作人员的上门服务表示感谢，并对该行工作人员的专业素质和服务态度给予高度肯定。