汇聚金融力量 共创美好生活

近期，35家沪农商村镇银行围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”主题，开展了“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，以提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，73个机构网点共计开展“线上+线下”宣传活动600余场次，客群覆盖超10万人次。

厅堂宣教“一对一”

线上线下“面对面”

35家沪农商村镇银行充分利用遍及“三省三市”（湖南、山东、云南、北京、上海、深圳）73个网点优势，建立宣传阵地，在营业网点设置宣传专区，张贴宣传海报，摆放金融消费者权益保护、银行卡服务消费指南等金融知识宣传资料，提供给消费者取阅；设置咨询台，由大堂经理担任网点宣传员，在专门区域与公众“面对面”开展宣讲交流，将金融宣教穿插于厅堂服务中，让宣传教育融入金融服务，增强消费者依法维权、理性维权的意识和能力。同时，对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑、消除疑虑，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

35家沪农商村镇银行通过网点LED屏、电视等宣传媒介滚动播放宣传标语、海报及视频、官网主页，以及微信公众号发布消费者权益知识，制作原创教育宣传视频投放，动员员工在朋友圈积极推送金融常识和风险防范措施等。活动期间，线上投放原创宣传内容72篇，点击量超2.5万人次，线上宣传活动辐射客户超5.4万人次。

“消保”宣传“广覆盖”

内容多样“更易懂”

活动期间，35家沪农商村镇银行通过组建“流动便民服务”团队走进各社区和乡村寨子达300多次，为广大居民提供免费理发、饮水、量血压，进行便民服务“有照顾”的同时，吸引居民观看生动形象的防范电信网络诈骗、银行卡使用、假币鉴别等金融知识小视频，并借机开展金融知识有奖趣味问答、金融知识课堂等面向老年群体活动290余次。“面对面”教老年人使用手机银行，助力跨越“数字鸿沟”，通过“面对面”贴心服务让老年人看得懂、听得进、学得深，进一步提升金融知识宣传的趣味性和效果，帮助广大群众守好“钱袋子”。

35家沪农商村镇银行聚焦消费者对金融知识的迫切需求和薄弱领域，在活动期间陆续走进大型商超、连锁企业等主流人气商圈企业69次，通过搭建展台，开展趣味游戏等形式，向来往消费者以及街边商铺和流动摊贩，用深入浅出的语言，揭示冒用金融监管名义诈骗、仿冒金融机构行骗、虚假金融广告、银行卡盗刷等相关诈骗手法和主要特点。同时，35家沪农商村镇银行组织工作人员积极发放宣传手册和折页，开展“一对一”金融知识宣传，增强员工的反诈意识，让企业感受到金融服务的贴心。

35家沪农商村镇银行积极深入校园，通过开展“小小金融家”宣传活动，播放远离“校园贷”宣传视频，印制宣传海报、发放宣传手册、现场讲解金融知识等形式，开展防范诈骗课堂，为师生详细宣讲银行卡安全、贷款成本、个人征信、反洗钱等金融常识。通过“沉浸式”体验活动的主题宣传，让师生把金融教育知识和反诈安全教育牢记心间，增强师生对银行业务知识的理解和认知，筑牢了校园反诈防线。

地域联动“显特色”

温暖百姓“新生活”

35家沪农商村镇银行积极组织开展消费者权益保护“行长接待日”活动，由主管行长在网点大厅，带头向群众宣传金融常识和政策法规，现场及时答疑解惑、回应诉求，倾听群众对金融服务水平的评价和建议，切实增强消费者对金融行业的信任感和满意度，受到了现场客户的好评。

35家沪农商村镇银行积极与属地监管机构、其他金融机构等单位联合开展公益性金融宣教活动，通过设立消费者权益保护宣传点，发放宣传资料等形式开展有针对性的消费维权宣传，并依托各类线上、线下平台，多方联动、协同配合，汇聚各方面消费维权力量，进一步拓宽宣传渠道，打造金融知识普及活动新亮点。

35家沪农商村镇银行在金融“消保”宣传月使用统一的活动标识，闪耀品牌，宣传小队深入乡镇、商圈、企业、社区、学校，普及金融知识、提示金融风险、倡导理性消费等观念，通过走近金融消费者，接受金融消费者咨询，切实提高宣传广度和有效性，让广大消费者对各种金融知识有更加深入的了解，切实提高了“一老一小一新”等重点群众的风险防范能力，提升了金融服务获得感。同时，进一步了解和掌握了广大金融消费者的金融需求，增强消费者对金融行业的信任感和满意度。