启东农商银行数字化转型助推业务驶入“快车道”

2023年以来，江苏启东农商银行积极推进数字化转型，实现科技与业务深度融合，助力全行高质量发展驶入“快车道”。

启东农商银行确定以数字化转型提高厅堂服务效率、降低机构运营成本、提升广大客户体验为目标，加强基础设施建设；建立新机房，联合运营商部署网络，确保数据传输的稳定性和安全性；迁移并升级数据中心和服务器，以满足数字化转型对数据处理和分析的需求，同时，加强网络安全防护，隔离生产、测试环境，进一步确保客户信息和交易数据的安全。

在数字化转型过程中，启东农商银行对业务流程进行了全面优化，通过梳理业务流程，找出存在的问题和瓶颈，运用数字化技术进行改进；通过优化大零售系统，线上办理实现了“移动授信”，简化了业务流程，提高了服务效率；通过大数据流水分析技术，对客户行为和需求进行深入挖掘，为个性化服务提供了有力支持；建立完善的客户服务体系和投诉处理机制，确保客户问题能够得到及时解决和反馈，提高了客户满意度和忠诚度。