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2024年2月20星期二
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资阳农商银行多措并举为返乡客户提供暖心服务

□ 作者 杨鸿宁

新年新气象,金融服务“不打烊”。为欢迎返乡农民工回家欢度新年,春节前夕,四川资阳农商银行组织开展了2024年“‘吉’着回家”情暖农民工主题活动,携手资阳市雁江区民工服务中心在当地高铁站北站设置爱心服务点,为返乡农民工送去贴心服务,让农民工兄弟在回家的路上,感受到家乡银行的关爱和温暖。

为更好地给春运期间返乡客户提供服务,该行与雁江区民工服务中心多次开会研讨,在设置服务站点、明确转站路线、安全保障措施、新春物料准备等各个方面进行充分沟通,制定详细计划,充分做足准备,以保障活动安全、顺利进行。2月1日上午,该行组织的2024“‘吉’着回家”情暖农民工主题活动启动仪式在资阳高铁北站举行,资阳办事处党委委员、副主任刘祥荣,资阳农商银行党委委员、副行长邓秉和及市、区两级单位的领导出席了活动。

在动车站服务点,该行开展了丰富多样的活动,联合区卫健局、资阳市中医医院开展免费义诊,为返乡客户检测血压、血糖等;与市、区两级金融工作局工作人员一起开展现场反诈、反非法集资宣传,保障客户资金安全,增强客户防范意识。为了让返乡客户充分感受家乡浓浓年味,该行在高铁站出站口设立“车票”创意墙,每张车票上印有农信LOGO、资阳农商银行公众号、手机银行二维码,并在“车票”上配置一个转运福袋或其他小礼品,扫码关注公众号、视频号和创意墙合影发送特定宣传文案朋友圈即可领取包含小礼品的“车票”一张,凭票还可免费乘坐专车。同时,该行精心准备了农信LOGO元素的福袋、龙年玩偶等小礼品,通过丰富多样的活动提高了资阳农商银行的品牌形象。

期间,该行员工耐心为每一位前来咨询业务的客户做出解答,一位刚从江苏回家的大爷捧着热气腾腾的姜茶感慨道:“谢谢家乡银行给我们准备的贴心礼物,让我感觉到了实实在在的温暖。”

“欢迎回家,路途辛苦了,快来歇歇,农商银行专车接您回家。”活动期间,在资阳北站高铁出站口,这样的声音此起彼伏。资阳农商银行还专门组织了免费爱心公交车穿梭高铁北站、城北客运站、客运总站等地,为客户转站换乘提供便捷,充分惠及大众。据不完全统计,活动期间,该行的免费爱心专车共接送返乡人员超过2000余人,得到广大返乡人员的高度评价。

在资阳农商银行工作人员周到热情的服务下,返乡客户充分认可并纷纷做起了“义务宣传员”,主动向亲朋好友宣传该行的新春“开门红”各项活动及“开门红”产品。活动现场,该行实现转介存款客户26户,预约贷款客户4户。截至2月5日,该行企业微信新增客户1388户,宣传视频播放量累计超过32万次,获得了返乡农民工朋友的高度认可。

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