心中有图 手中有招

湖南茶陵浦发村镇银行董事长车鸣

茶陵县地处湖南省东南部，是全国唯一以“茶”字命名的县，是著名的“花乡”。茶陵浦发村镇银行是由上海浦东发展银行主发起设立的新型农村金融机构，成立11年来，发展稳健，目前下辖一家支行。截至2023年末，该行各项存款余额17.94亿元，各项贷款余额15.3亿元，累计投放贷款61亿元，服务客户10万多户，为县域经济发展贡献了重要的金融力量，获得了县委、县政府、监管部门、社会各界的认可和赞许。

正因为有不凡的业绩和较高的声望，茶陵浦发村镇银行在行业内，荣获中国银行业协会首届“全国村镇银行综合服务能力百强单位”、湖南省“普惠金融先进单位”“百佳优秀团队”“五星级网点”等称号。在当地，该行多次获评茶陵县“最佳信贷投放奖”“纳税先进单位”“企业发展进步奖”“文明建设先进集体”等称号。

心中有图 手中有招

茶陵浦发村镇银行董事长车鸣谈起面对国有大型银行带来的竞争压力时，既泰然处之，又正确对待。她谈到，面对日益激烈的竞争态势，如何在困境中破局，该行始终坚持差异化竞争和特色化经营，做到“心中有图、手上有招”。具体有以下三方面的做法。

坚守“长期主义”，与时俱进调策略。茶陵浦发村镇银行通过“进市场、下企业、走商户”锁定重点营销对象，瞄准“首贷”“无贷”商户及还款正常的他行存量客户、经营周期两年以上的稳定客户，确立“简化手续、加快流程、放宽条件”营销策略，力争在经营类、小微类贷款上取得突破。同时，该行积极创新，推出“光伏贷”“强农种植贷”“安农建房贷”等乡村振兴系列贷款产品，探索普惠金融发展新路径。

坚持市场需求导向，精准发力定客群。茶陵浦发村镇银行牢牢抓住春耕备耕的“黄金期”，加大信贷投放力度，全力保障农机、种子、化肥等重要农业生产供应领域的资金需求；强化与就业部门沟通协同，保持业务“即到即办”的效率，积极营销创业担保贷款客群；深入园区企业走访，对接政府重大招商项目、重点战略客户，因地制宜，加大对园区企业的市场拓展。

坚定营销拓展视图，“小户快跑攻商户”。秉持“快投放早受益”的经营理念，茶陵浦发村镇银行发力贷款投放，确保资金投放“早、快、准、稳”；坚持“做小客户，做大户数”的思路不动摇，持续分区开展“百度地图”和“工商客户”走访营销，收集商户信息，做好台账登记，确保走访实效。

党建共建互联共赢

茶陵浦发村镇银行始终保持“姓党”的政治属性和“姓农”的本质属性，以“服务‘三农’，服务实体经济和乡村振兴”为己任。据茶陵浦发村镇银行董事长车鸣介绍，为有效宣传国家金融方针政策，增强老百姓的合法金融活动意识，茶陵浦发村镇银行党支部以乡镇捐赠为切入点，以“大走访”活动为发力点，强化与各局级单位、各乡镇村组的联络机制，推动“党建共建、互联共赢”活动走深走实；与多个社区、村委开展了党建互联共建活动，重点宣传防电信诈骗、防非法集资、消费者权益保护、存款保险知识以及乡村振兴系列贷款产品。同时，该行作为乡村振兴示范村帮扶“后盾”单位，支部书记坚持每月入村走访，与驻村工作队共同做好产业发展、基础建设、森林防火等重点工作。

不拘一格用人才

茶陵浦发村镇银行董事长车鸣在谈到培养和使用人才时，自有一套独家的“秘籍”。她谈到，村镇银行设立在农村地区，而从事村镇银行事业必须拥有“三农”情怀，因此“本土化”和“适用性”是村镇银行选人、用人的基本原则。

人才选用要选好“苗”。村镇银行是“草根银行”，在人才准入方面不能一味地追求高端人才，也不可过于注重应聘者的家庭资源。茶陵浦发村镇银行在员工招聘方面积极吸收当地“优秀农民”、农民企业家子女。同时，该行鼓励员工挖掘同行优秀人才，对推荐成功且被推荐人在工作中表现良好的，给予推荐者“伯乐奖”。

人才选用要用好“才”。招人容易用人难，科学的人才管理需要一套行之有效的考核体系。茶陵浦发村镇银行在使用这套“武器”时，既要实现“千斤重担众人挑，人人头上有指标”，又要将考核管理与部门职责、岗位职责紧密挂钩，避免“一把抓”“一刀切”和“和平主义”等弊端。对此，该行建立了一套较为完善的员工招聘、干部提拔和储备体系，让员工明晰自己的职业通道和未来方向；让员工有“紧迫感”，对照动态考核管理办法，对综合素质提升缓慢、业务能力较差、条线排名落后、工作积极性不高等确不符合该行转正转编要求或难以适应发展的员工，进行淘汰管理，做到“能上能下”；建立健全有效的激励机制，按月开展“服务之星”“营销之星”等评选活动，按年做好“评优”“评先”工作，在内部形成“比学赶超”的浓郁氛围。

人才选用要管好“人”。茶陵浦发村镇银行不定期组织座谈会、生日会、大讨论、谈心谈话等活动，让员工参与制度和目标的制定，为员工构筑融入管理的平台，构建顺畅的沟通渠道。经过十一年的发展和锤炼，该行已培养出了一支业务娴熟、动力十足、激情高昂、执行力强的员工队伍；客户经理人均管户贷款200余户，累计投放贷款61亿元，累计创造利润两亿元。