日照东港农商银行 打造有温度的“适老化”服务

近年来，山东日照东港农商银行始终坚持省联社客群导向，做好客群工作，全力建设百发社区“金色年华”普惠金融服务站，不断优化老年客户群体金融服务体验，从创新到交心，以实际行动助力老年群体跨越“银龄数字鸿沟”。

该行百发社区普惠金融服务站（以下简称：服务站）不仅在业务上不断革新各类“适老化”服务，更在生活中用心提供便民、利民的新举措。服务站内配备了老花镜、老年人专属座椅、大字版智慧柜员机等各类“适老化”设施；同时，开展“金融理发店”活动，定期邀请理发师到服务站为老年人理发，拉近了农商银行和老年群体的距离。

为丰富老年群体退休生活，该行联合百发社区依托服务站先后打造“老年大学”、携手日照口腔医院开展“周二暖心义诊”等丰富多彩的活动。截至2023年12月末，该服务站共开展各类活动20余次，揽储存款300余万元，开立居民社保卡30余张。

每到当地阴历逢四、逢九社区大集时，该服务站向老年群体普及防范电信网络诈骗、识别非法集资和反洗钱等金融知识。同时，针对精神残疾、行动不便的老年群体，该服务站工作人员携带移动设备，上门为老年群体办理开立社保卡、重置密码等各项业务，让老年客户更好地享受科技进步带来的便捷金融服务。