大厂农商银行 提升“适老化”服务 打造“暖心银行”

为持续提升老年客户便捷化金融服务水平，河北大厂农商银行用安全、便捷、无障碍金融服务打造“适老化”银行，以加快构建优质线下养老服务体系，着力提升老年客户群体的金融获得感、幸福感和安全感。

通过开通老年人“绿色通道”、灵活采取多种方式办理业务、制定和修订相关制度并将相关工作列入员工考核指标，该行持续优化服务模式，让适老服务更“舒心”。

同时，该行充分考虑老年人的身体和行为特点，增设“适老化”设施，逐步扩充网点柜面业务、金融机具的“适老化”功能，并在老年人办理转账等业务时进行安全提示，增强老年人识别、防范电信诈骗的意识与能力，让适老服务更“暖心”。

此外，通过持续做好老年人金融教育宣传活动、持续发挥新媒体的宣传推广作用，以及在日常业务中对老年人转账进行安全提示等形式，该行不断提升老年客户的金融知识储备和风险防范意识，让适老服务更“安心”。